マーケティングとは

マーケティングは企業(Company)が、顧客(Consumer)に対して、競合他社(Competiter)との競争を通じて行う活動。
従って、マーケティング活動は、大きく、３つの要素で考えることが出来る。
つまり、

○企業(Company)が自社の製品・サービスやブランドの課題等を把握するために行う『内部分析』
○自社の製品・サービスを購入してくれる顧客(Consumer)、あるいは、顧客の顧客に関して分析を行う『消費者行動分析』あるいは『顧客行動分析』。
○競合他社(Competiter)、あるいは、競合他社によって構成される市場全体を把握するための『外部分析』。

企業は、3Cと呼ばれる『内部分析』、『顧客行動分析』、『外部分析』を行った後に、


○顧客を理解した上で、顧客を購買行動パターン、顧客特有の属性などによって分割し(Segmentation)、
○自社が焦点を当てるべき顧客層を決定し(Targeting)、
○その顧客層にどのような価値を提供するのか(Positioning)

を決める。こうして、3Cによる分析を活かして、STP（Segmentation, Targeting, Positioning)のプロセスで商品のポジショニングを決めた後は、

○製品・サービス(Product and Services)をどのように研究開発し、
○開発した製品サービス(Product and Services)の価格(Price)を決定し、
○同時に、販売チャネル(Place or Channel)を決め、
○販売展開のために顧客にどのような手段で情報を伝えるか(Promotion)

を考えなくてはならない。